Ressourcer og styring

Organisation og ansvar

• Central eller decentral organisering?
  • Hvem har det overordnede ansvar for administration, drift og indholdsproduktion, overvågning?
  • Hvordan skal ”klinikken” bidrage (+ sociale nøglepersoner)?

Ressourcer

• Personale
• Økonomi
  • Til værktøjer
  • Til annoncering

Retningslinjer

• Hvordan vil I respondere og håndtere brugeropslag, kommentarer mv. (Triage respons diagram)?
• Hvordan vil I håndtere personfølsomme oplysninger og klager? Skal de journaliseres og slettes?
• Må afdelingerne bruge Facebookgrupper til sygehusinitierede patient- og pårørendenetværk?
• Må der etableres afdelingsprofiler og afdelingsnetværk?

Kriseplan

• Hvordan vil I håndtere en evt. krise (shitstorm)?
  • Hvem skal involveres?
  • Hvem skal håndtere dialogen på sociale medier?
  • Hvem skal håndtere andre medier?
  • Hvem må udtale sig?

Uddannelse

• Hvem skal have uddannelse på hvilket niveau?
  • Direktion og afdelingsledelser?
  • Medarbejdere generelt
  • SOME-team eller kommunikationsafdeling?
  • Sociale nøglepersoner?